PayPal devient ainsi le premier portefeuille grand public à être disponible au sein de cet outil d'IA populaire.
PayPal a annoncé aujourd'hui son choix d'adopter le protocole ACP (Agent Commerce Protocol) pour proposer ses services de paiement au sein de la plateforme ChatGPT d'OpenAI, devenant ainsi le premier portefeuille électronique grand public disponible sur cet outil d'intelligence artificielle populaire. Cette collaboration stratégique vise à intégrer les fonctionnalités de PayPal afin de faciliter les transactions directes dans l'environnement conversationnel basé sur l'IA de l'entreprise de Sam Altman.
« De la conversation à l'achat en quelques clics »
D'après le communiqué de presse, cette intégration permettra à des millions d'utilisateurs de ChatGPT d'effectuer des achats en ligne via leur compte PayPal. PayPal assurera le traitement des paiements pour les marchands qui adopteront la fonctionnalité OpenAI Instant Checkout . Un aspect essentiel de cette initiative réside dans la connexion entre le réseau mondial de marchands PayPal et OpenAI, qui permettra à des dizaines de millions de petites entreprises et de grandes marques de vendre leurs produits directement depuis ChatGPT.
Le président et PDG de PayPal, Alex Chriss, a souligné que ce partenariat permettra à PayPal de proposer des expériences commerciales qui faciliteront la transition des utilisateurs « du chat à l'achat en quelques clics seulement ».
Qu'est-ce que tout cela signifie?
Le protocole Agentic Commerce est une norme ouverte développée par OpenAI en partenariat avec Stripe, société spécialisée dans l'infrastructure de paiement. Il met en relation des agents virtuels avec les acheteurs et les commerçants, leur permettant d'analyser de manière logique et systématique les informations d'achat et d'interagir avec les systèmes et outils du commerçant. Le client est ainsi informé en temps réel.
Et maintenant, essayons de clarifier un peu les concepts 😉
Actuellement, la fonction Instant Checkout fonctionne selon un modèle d'achat assisté ou semi-assisté :
- L'humain demande : « Je veux une paire de chaussures de course rouges pour moins de 100 €. »
- L'agent (IA) recherche : ChatGPT affiche trois options de marchands connectés (Etsy, Shopify, etc.).
- L'utilisateur sélectionne et autorise : L'utilisateur choisit la chaussure et clique sur le bouton « Acheter ».
Dans ce parcours utilisateur, la sélection est effectuée par un humain, mais le paiement et la validation de la commande (saisie de l'adresse, du mode de paiement, confirmation de l'achat) se font via la structure ACP, sans quitter la conversation. L'intégration de PayPal permettra aux utilisateurs d'utiliser leur portefeuille PayPal lors de ce paiement conversationnel, évitant ainsi de remplir des formulaires sur un site externe.
Mais l'ACP est conçu de telle sorte que , dans le futur, le processus soit totalement autonome :
- Les délégués humains : « ChatGPT, achète automatiquement les billets pour ce concert dès leur mise en vente. »
- L'agent (IA) exécute : L'IA attend, achète les billets et effectue le paiement avec PayPal en utilisant les informations d'identification d'autorisation déléguées par l'utilisateur.
En d'autres termes, l'intégration de PayPal à ACP garantit que toute personne souhaitant acheter un produit présenté par ChatGPT (la méthode de sélection « humaine ») peut payer avec PayPal, car PayPal a adopté la norme technique régissant ce processus de paiement conversationnel. Il sert de passerelle pour les deux types de commerce.
Mise en œuvre, échéancier et disponibilité
La fonctionnalité d'achat direct sous-jacente, Instant Checkout (propulsée par l'ACP), a été initialement lancée aux États-Unis, où elle est déjà disponible pour les utilisateurs de ChatGPT (y compris les forfaits Plus, Pro et gratuit). Actuellement, cette fonctionnalité est activée pour les vendeurs Etsy et son déploiement auprès des marchands Shopify est prévu.
L'intégration complète de PayPal est prévue pour 2026, date à laquelle l'ACP permettra d'intégrer les catalogues de produits des entreprises du réseau PayPal à ChatGPT. Cette phase rendra des millions de produits accessibles et achetables grâce à l'IA.
Concernant sa portée géographique, si la fonctionnalité de paiement instantané est actuellement limitée aux États-Unis, un déploiement mondial progressif est prévu. La participation de PayPal au programme ACP et sa dimension internationale laissent penser que cette option de paiement sera étendue à d'autres marchés internationaux clés après son lancement initial.
Bien plus que des paiements sans quitter ChatGPT
Les utilisateurs auront accès à de multiples options de financement (comptes bancaires, solde disponible et cartes) sans quitter la conversation, et bénéficieront également des protections offertes aux acheteurs et aux vendeurs par PayPal.
PayPal jouera un rôle crucial dans l'infrastructure de paiement de ChatGPT. D'une part, il prendra en charge la fonctionnalité Instant Checkout d'OpenAI, grâce à une API de paiements délégués qui gérera le traitement des transactions par carte bancaire. D'autre part, pour les marchands, PayPal agira comme un serveur ACP. Cette fonctionnalité facilitera l' intégration en masse des catalogues produits sur son réseau et gérera toutes les tâches techniques complexes, telles que le routage des commandes, la validation des paiements et l'orchestration des transactions, évitant ainsi à chaque marchand d'avoir à effectuer une intégration technique individuelle avec la plateforme.
Enfin, PayPal a indiqué que son partenariat avec OpenAI comprenait également l'expansion de sa propre stratégie en matière d'IA, notamment l'élargissement de l'accès à ChatGPT Enterprise pour ses plus de 24 000 employés et l'utilisation directe accrue des API d'OpenAI afin d'accélérer le développement de produits et d'optimiser l'expérience client.
Article original de Rafael Sotelo | marketing4ecommerce.net | 30 octobre 2025
