L'entreprise technologique a également dévoilé Brand Agents, des assistants d'achat basés sur l'IA qui agissent comme la voix de la marque au sein des boutiques en ligne.
Mmicrosoft y PayPal ont annoncé leur collaboration pour lancer Vérification du copilote, une nouvelle solution qui permet aux utilisateurs de découvrir, comparer et acheter des produits sans quitter l'expérience conversationnelle de Copilote.
El cible es double: pour les recherches de l'utilisateur réduire les frictions dans le processus d'achat et raccourcir l'écart entre l'intention et la conversion ; pour la boutique en ligne, il s'agit de simplifier son adaptation au monde de l'intelligence artificielle et réduire les paniers abandonnésLe tout grâce à l'assistant IA de Microsoft.
Comme il l'explique Mike EdmondsVice-président du commerce mobile chez PayPal, « Cette alliance permettra à notre vaste écosystème de dizaines de millions de commerçants de se développer efficacement, tout en offrant aux consommateurs une expérience d'achat agréable et intuitive lors des paiements avec PayPal. »
Cette annonce intervient en même temps qu'un autre développement important pour le commerce électronique : le lancement de Agents de marque, assistants d'achat basés sur l'IA qui incarnent la voix de la marque sur son propre site web. Deux initiatives qui convergent : transformer les conversations en ventes au moment précis où l’utilisateur prend sa décision.
Copilot Checkout rend le shopping fluide et sans distraction.
Copilot Checkout vous permet de finaliser un achat directement depuis Copilot. Sans redirection, sans ouverture de plusieurs onglets et sans perdre l'utilisateur en cours de route, l'acheteur peut poser des questions, comparer les options, dissiper ses doutes et payer au sein d'une même conversation, grâce à l'infrastructure de paiement PayPal.
Du point de vue commercial, La marque demeure le vendeur officiel et conserve le contrôle de la transaction.Les données clients et la relation commerciale sont préservées. Cela permet aux entreprises d'exploiter ce nouveau canal sans renoncer à la propriété de leurs clients ni à leur identité de marque.
PayPal est chargé d'accroître l'offre des marchands, les paiements de marque, le paiement en tant qu'invité et les paiements par carte ou PayPal Wallet, en commençant par Copilot.com et en prévoyant de s'étendre à d'autres canaux où Copilot est déjà présent.
Les premiers résultats montrent un impact direct sur la conversionD'après les données de Microsoft, les trajets incluant Copilot ont généré un 53 % d'achats en plus dans les 30 minutes suivant l'interaction, comparativement à celles qui ne l'incluent pas. De plus, lorsqu'il y a intention d'achat, Les trajets effectués avec Copilot ont 194 % plus de chances de se conclure par un achat.
Les boutiques Shopify sont automatiquement intégrées
Le partenariat entre Microsoft et PayPal associe la découverte assistée par l'IA à une infrastructure de paiement largement connue des consommateurs et des commerçants. Copilot n'est plus seulement un outil de recherche d'informations ; il est intégré à l'ensemble du parcours d'achat, de l'inspiration au paiement final.
Le service de copilote Checkout est maintenant disponible. disponible aux États-Unis, avec activation des partenaires dans PayPal, Shopify et Stripe Et d'autres détaillants se joindront à nous tout au long du mois.
Dans le cas de Shopify, les entreprises pourront vendre automatiquement via Copilot Checkout sans avoir besoin de développer des intégrations supplémentaires ni d'installer de nouvelles applications.
Je suis là futur, L'entreprise travaille déjà avec Mastercard et Visa pour inclure des solutions telles que : Mastercard Agent Pay et Visa Intelligent Commerce.
Les agents de marque transposent l'expérience en magasin au commerce électronique.
Parallèlement au lancement de Copilot Checkout, Microsoft présente Agents de marque, Des assistants d'achat alimentés par l'IA qui s'intègrent aux boutiques en ligne et guident l'utilisateur de manière naturelle, comme le ferait un bon vendeur dans un magasin physique.
Les agents de marque s'appuient sur Microsoft Clarity, l'outil d'analyse gratuit de Microsoftqui vous permet d'analyser le comportement des utilisateurs grâce à des cartes thermiques, des enregistrements de session et des indicateurs de performance.
Cela offre aux entreprises de commerce électronique une couche d'information supplémentaire pour comprendre le fonctionnement des conversations assistées par l'IA, les comparer au trafic organique et ajuster leur stratégie commerciale en fonction des données réelles.
Comment démarrer avec Copilot Checkout
Copilot Checkout est initialement déployé aux États-Unis via Copilot.com et tire parti des intégrations existantes avec les principales plateformes de commerce électronique et de paiement. Si vous possédez une entreprise de commerce électronique aux États-Unis, voici ce que vous devez savoir pour utiliser cette fonctionnalité :
- Les boutiques Shopify sont automatiquement inscrites à Copilot Checkout après une période de désinscription. Aucune application ni intégration supplémentaire n'est requise. La gestion des paiements se fait directement depuis votre tableau de bord Shopify.
- Si vous travaillez avec PayPal ou Stripe Vous pouvez demander à rejoindre Copilot CheckoutMicrosoft mise sur les standards ouverts pour faciliter une adoption rapide et à grande échelle.
- Ce n'est pas obligatoire, mais avoir un flux de produits dans Microsoft Merchant Center Cela permet aux articles d'apparaître naturellement dans Copilot, améliorant ainsi leur visibilité dès le début du processus d'achat.
Comment débuter avec les agents de marque
Brand Agents est désormais disponible pour les entreprises vendant sur Shopify. Et, comme nous l'avons expliqué, il s'appuie sur Microsoft Clarity pour l'analyse des performances. Par conséquent, si vous souhaitez commencer à utiliser cette option, la première étape est Installer Microsoft Clarity Pour votre boutique en ligne, un outil gratuit compatible avec Shopify.
Une fois Clarity activé, vous pouvez rejoindre la liste d'attente Accédez aux agents de marque directement depuis la plateforme. Si vous utilisez déjà Clarity, la procédure est immédiate.
La dernière étape consiste à configurer le ton et le catalogue de votre marque, car les agents de marque sont formés avec ces informations afin de fournir des recommandations et des conversations cohérentes, en phase avec l'expérience en magasin.
Vers un achat intégré et conversationnel
Avec Copilot Checkout et Brand Agents, Microsoft et PayPal renforcent une tendance déjà bien amorcée : le shopping devient conversationnel, contextuel et de plus en plus intégré aux assistants vocaux. Pour les commerçants, l’enjeu est d’être présents précisément au moment où l’utilisateur passe de l’intérêt à l’achat.
Maintenant la question est Quelles marques apparaîtront dans les résultats de recherche ? Et quels magasins seront prêts à vendre dans le cadre de ces nouvelles expériences, en tirant parti de ce canal qui fait déjà partie du quotidien des consommateurs ?
Article original de Noelia Fraguela | Marketing pour le e-commerce 9 janvier 2026
